Política de Envíos

 

Procesamiento del pedido:

Todos los pedidos se preparan y envían en un plazo de 1 a 2 días laborables tras la confirmación del pago. No realizamos envíos en fines de semana ni festivos nacionales.

 

Envíos dentro de España (península e Islas Baleares)

 

• Tiempo estimado de entrega: 2–5 días laborables.

• Coste de envío estándar: 5,50 €

• Enviamos mediante Correos.

• Para envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla, puede haber demoras y costes adicionales por gestión aduanera.

Nota: Los envíos nacionales se harán mediante Correos y se aplicaran las tarifas especificadas en el momento de la compra con numero de seguimiento. Para envíos mas pesados se le enviará al comprador un mail con el precio actualizado del servicio de correos para su aceptación y posterior cobro.

 

Envíos a Europa (Unión Europea)

 

• Tiempo estimado de entrega: 5–10 días laborables.

• Coste: Desde 9,90 €, calculado automáticamente al finalizar la compra en función del peso y destino.

• Todos los envíos incluyen número de seguimiento.

Política de Devoluciones y Reembolsos

 

Conforme a la normativa europea, tienes derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

 

Cómo solicitar una devolución:

 

1. Escríbenos a info@elperroyelgramofono.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Te enviaremos las instrucciones para realizar el envío de vuelta*.

3. El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, y en su embalaje original.

 

Nota*: El retorno del producto lo deberá pagar el cliente.

 

Productos dañados o defectuosos:

 

Si recibes un artículo dañado o con defectos de fabricación, contáctanos en un plazo de 5 días naturales desde la entrega, adjuntando fotos. Te enviaremos un reemplazo sin coste o gestionaremos el reembolso completo, incluidos los gastos de envío.

 

Excepciones:

 

No se aceptan devoluciones si:

 

• El producto ha sido manipulado, usado o dañado por el cliente.

• La solicitud se realiza fuera del plazo de 14 días.

• Es un artículo de segunda mano claramente indicado como “no retornable”.

Reembolsos:

 

Una vez recibido y revisado el artículo devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 a 7 días laborables a través del mismo método de pago